سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies Policy)
تستخدم ليوانك (Liwanak) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، وتقنيات التخزين المحلية، ومعرّفات الأجهزة، وبيانات السجلات، وواجهات برمجة التطبيقات (APIs)، ومجموعات تطوير البرمجيات (SDKs)، وتقنيات مماثلة (ويُشار إليها مجتمعةً باسم "ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة") للمساعدة في تشغيل المنصة وحمايتها وتحسينها وتقديم تجربة استخدام أكثر كفاءة وأمانًا.
تُعد سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه جزءًا مكمّلًا لسياسة الخصوصية الخاصة بليوانك، وتهدف إلى توضيح أنواع التقنيات التي قد نستخدمها، والأغراض التي تُستخدم من أجلها، والخيارات المتاحة للمستخدمين فيما يتعلق بإدارة هذه التقنيات.
باستخدامك منصة ليوانك أو استمرارك في استخدامها، فإنك تقر بأن بعض ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة قد تكون ضرورية لتشغيل المنصة وتقديم الخدمات الأساسية، بينما قد تُستخدم تقنيات أخرى لتحسين الأداء أو تحليل الاستخدام أو توفير مزايا إضافية وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.
1. لماذا نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؟
تستخدم ليوانك ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لعدة أغراض تشغيلية وأمنية وتجارية مشروعة، بما في ذلك:
تمكين المستخدمين من الوصول إلى منصة ليوانك واستخدام خدماتها المختلفة، بما في ذلك تسجيل الدخول وإدارة الحسابات وإتمام عمليات الحجز والدفع.
الحفاظ على أمان المنصة وحماية حسابات المستخدمين والتحقق من هوياتهم.
تحسين أداء المنصة وتسريع تحميل الصفحات والخدمات وتوفير تجربة استخدام أكثر كفاءة.
تذكر تفضيلات المستخدمين وإعداداتهم، مثل اللغة وبعض الخيارات المستخدمة داخل المنصة.
فهم كيفية استخدام الزوار للمنصة وتحليل أنماط التفاعل معها بهدف تطوير الخدمات وتحسين تجربة المستخدم.
قياس أداء المنصة والخدمات والميزات المختلفة واكتشاف المشكلات التقنية ومعالجتها.
عرض محتوى وخدمات أكثر صلة باهتمامات المستخدمين.
دعم الحملات التسويقية والإعلانية وقياس فعاليتها، بما في ذلك الإعلانات التي قد يتم عرضها داخل المنصة أو من خلال شركائنا الإعلانيين، وذلك وفقًا للقوانين المعمول بها وموافقة المستخدم عند الاقتضاء.
الكشف عن عمليات الاحتيال وسوء الاستخدام والأنشطة غير المصرح بها ومنعها والتحقيق فيها.
تطبيق الشروط والسياسات والاتفاقيات القانونية الخاصة بليوانك وإنفاذها.
تقديم خدمات الدعم الفني وخدمة العملاء وتحليل المشكلات الفنية والاستجابة للاستفسارات والطلبات.
الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية ومتطلبات الجهات المختصة.
2. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التخزين المشابهة
2.1 ما هي ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التخزين المشابهة؟
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهاز المستخدم أو متصفحه عند زيارة موقع إلكتروني. وتُستخدم لمساعدة المواقع الإلكترونية على تذكر بعض المعلومات والإعدادات وتحسين تجربة المستخدم.
كما قد تستخدم ليوانك تقنيات تخزين أخرى مشابهة، مثل التخزين المحلي (Local Storage) وتخزين الجلسة (Session Storage) ومعرّفات الأجهزة والتقنيات المشابهة، والتي تساعد في تشغيل المنصة وتقديم الخدمات الأساسية وتحسين الأداء والأمان.
بشكل عام، يمكن تصنيف ملفات تعريف الارتباط إلى:
ملفات تعريف ارتباط الجلسة (Session Cookies): وهي ملفات مؤقتة تنتهي صلاحيتها عند إغلاق المتصفح أو انتهاء الجلسة.
ملفات تعريف الارتباط الدائمة (Persistent Cookies): وهي ملفات تبقى على جهاز المستخدم لفترة زمنية محددة أو حتى يتم حذفها يدويًا.
2.2 كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؟
تستخدم ليوانك ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة للأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك:
تذكر المستخدمين المسجلين وتسهيل تسجيل الدخول وإدارة الجلسات.
حفظ بعض التفضيلات والإعدادات الخاصة بالمستخدم.
دعم عمليات الحجز والدفع والتواصل داخل المنصة.
تحسين أداء المنصة واستقرارها وسهولة استخدامها.
تحليل استخدام المنصة وفهم كيفية تفاعل المستخدمين معها.
اكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير المصرح بها ومنعها.
توفير المحتوى والخدمات المناسبة للمستخدمين.
قياس أداء الخدمات والحملات التسويقية عند استخدام أدوات التحليل أو الإعلان.
في بعض الحالات، قد تتم معالجة المعلومات التي يتم جمعها من خلال هذه التقنيات بصورة لا تسمح بتحديد هوية المستخدم بشكل مباشر. ومع ذلك، قد يتم ربط بعض هذه المعلومات بحساب المستخدم أو معلوماته الشخصية عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات أو للأغراض الأمنية أو القانونية أو التشغيلية المشروعة.
كما قد يستخدم بعض مزودي الخدمات الخارجيين الذين نتعاون معهم تقنيات مماثلة عند تقديم خدماتهم لنا، مثل خدمات الدفع أو الخرائط أو التحليلات أو استضافة المحتوى، وذلك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
3. إشارات الويب وتقنيات التتبع المشابهة
قد تستخدم ليوانك تقنيات تتبع مشابهة لملفات تعريف الارتباط، بما في ذلك إشارات الويب (Web Beacons)، وعلامات البكسل (Pixel Tags)، وروابط التتبع، والتقنيات المماثلة.
تتكون هذه التقنيات عادةً من ملفات أو أكواد برمجية صغيرة تُدمج في صفحات الويب أو رسائل البريد الإلكتروني أو الإشعارات أو المحتوى الرقمي، وتساعدنا على فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع خدماتنا ومحتوانا.
قد نستخدم هذه التقنيات للأغراض التالية:
التحقق من فتح رسائل البريد الإلكتروني أو التفاعل معها.
قياس عدد مرات مشاهدة الصفحات أو المحتوى أو الإعلانات.
تحليل فعالية الحملات التسويقية والإعلانية.
فهم كيفية تنقل المستخدمين داخل المنصة وتحسين تجربة الاستخدام.
قياس أداء الخدمات والميزات المختلفة.
اكتشاف المشكلات التقنية وتحسين موثوقية المنصة.
منع إساءة الاستخدام أو الأنشطة الاحتيالية وتعزيز الأمان.
قد يتم جمع بعض المعلومات الفنية من خلال هذه التقنيات، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address)، ونوع الجهاز، ونوع المتصفح، ومعلومات النظام، والصفحات التي تمت زيارتها، وأوقات التفاعل مع المحتوى.
عندما تتطلب القوانين المعمول بها الحصول على موافقة المستخدم قبل استخدام بعض تقنيات التتبع، سيتم طلب هذه الموافقة وإدارتها وفقًا للإعدادات والخيارات المتاحة للمستخدم.
4. سجلات الخادم والتقنيات المشابهة
قد تقوم ليوانك تلقائيًا بجمع بعض المعلومات التقنية عند استخدام المنصة من خلال سجلات الخادم (Server Logs) وتقنيات مشابهة تُستخدم لأغراض التشغيل والأمان وتحليل الأداء.
قد تشمل هذه المعلومات:
عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address).
نوع المتصفح وإصداره.
نوع الجهاز ونظام التشغيل.
اللغة وإعدادات المنطقة الزمنية.
الصفحات أو الخدمات التي تمت زيارتها داخل المنصة.
تواريخ وأوقات الوصول إلى المنصة واستخدامها.
معلومات تتعلق بالأداء والأخطاء الفنية والتشخيصات التقنية.
معلومات الإحالة (Referrer Information)، مثل الموقع الإلكتروني أو الخدمة التي تم من خلالها الوصول إلى المنصة.
تُستخدم هذه المعلومات من أجل:
تشغيل المنصة وضمان استقرارها وأدائها.
مراقبة وتحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم.
تحليل أنماط الاستخدام وفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع المنصة.
اكتشاف الأعطال والمشكلات التقنية وتشخيصها ومعالجتها.
حماية المنصة من الهجمات الإلكترونية والأنشطة الاحتيالية أو غير المصرح بها.
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية عند الاقتضاء.
لا تُستخدم هذه المعلومات عادةً لتحديد هوية المستخدم بشكل مباشر، إلا عندما يكون ذلك ضروريًا لأسباب أمنية أو قانونية أو تشغيلية مشروعة.
5. مجموعات أدوات تطوير البرامج (SDKs) وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) وتقنيات تطبيقات الهاتف المحمول
5.1 ما هي مجموعات أدوات تطوير البرامج (SDKs) وواجهات برمجة التطبيقات (APIs)؟
قد تستخدم ليوانك مجموعات أدوات تطوير البرامج (Software Development Kits - SDKs)، وواجهات برمجة التطبيقات (Application Programming Interfaces - APIs)، وتقنيات مشابهة ضمن تطبيقات الهاتف المحمول أو الخدمات الرقمية المرتبطة بالمنصة.
تُعد مجموعات أدوات التطوير حزمًا برمجية توفر وظائف وخدمات متخصصة، مثل تسجيل الدخول الآمن، ومعالجة المدفوعات، والخرائط، والإشعارات، والتحليلات، وخدمات الاتصال والتواصل.
أما واجهات برمجة التطبيقات (APIs)، فهي تسمح لمنصة ليوانك بالتواصل وتبادل البيانات بشكل آمن مع الخدمات والأنظمة الخارجية اللازمة لتشغيل المنصة وتقديم خدماتها.
قد تساعد هذه التقنيات في:
التحقق من هوية المستخدمين وإدارة جلسات تسجيل الدخول.
تشغيل خدمات الحجز والدفع والرسائل والإشعارات.
توفير الخرائط وخدمات تحديد المواقع.
تحسين أداء التطبيق واستقراره.
تحليل استخدام التطبيق وفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع خدماته.
اكتشاف الأخطاء والمشكلات التقنية وتحسين تجربة المستخدم.
حماية المنصة من الأنشطة الاحتيالية أو غير المصرح بها.
دعم الميزات الجديدة والخدمات المستقبلية التي قد تتم إضافتها إلى المنصة.
قد تجمع هذه التقنيات بعض المعلومات الفنية المتعلقة بالتطبيق أو الجهاز أو استخدام الخدمات، وذلك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بليوانك وسياسات مزودي الخدمات الخارجيين المعنيين.
5.2 كيف نستخدم مجموعات أدوات تطوير البرامج (SDKs) وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) وتقنيات تطبيقات الهاتف المحمول؟
عند استخدام تطبيقات ليوانك على الأجهزة المحمولة، قد تعتمد بعض وظائف التطبيق على مجموعات أدوات تطوير البرامج (SDKs)، وواجهات برمجة التطبيقات (APIs)، وتقنيات مماثلة تُمكّن التطبيق من العمل بصورة صحيحة وآمنة وفعالة.
قد تُستخدم هذه التقنيات من أجل:
تشغيل خدمات تسجيل الدخول والمصادقة وإدارة الحسابات.
دعم عمليات الحجز والدفع والتواصل والإشعارات.
توفير الخرائط وخدمات تحديد المواقع الجغرافية عند تفعيلها من قبل المستخدم.
تحسين أداء التطبيق وسرعته واستقراره.
تحليل كيفية استخدام التطبيق وفهم تفاعل المستخدمين مع ميزاته المختلفة.
اكتشاف الأعطال والمشكلات التقنية وتشخيصها وتحسين تجربة الاستخدام.
حماية المنصة من الاحتيال والأنشطة غير المصرح بها وتعزيز الأمان.
قياس أداء الخدمات والميزات المختلفة وتطويرها.
تخصيص بعض المحتويات أو الخدمات أو التوصيات استنادًا إلى تفضيلات المستخدم أو نشاطه داخل المنصة، حيثما يكون ذلك مناسبًا ومسموحًا به قانونًا.
قد تسمح بعض واجهات برمجة التطبيقات والخدمات التابعة لجهات خارجية بمعالجة أو نقل معلومات ضرورية لتقديم الخدمات المطلوبة، مثل معلومات الحساب أو بيانات الحجز أو بيانات الموقع الجغرافي أو معلومات الدفع، وذلك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بمزودي الخدمات المعنيين.
كما قد تستعين ليوانك بمزودي خدمات خارجيين لتوفير بعض الوظائف، مثل خدمات الدفع الإلكتروني، والخرائط، والإشعارات، والتخزين السحابي، والتحليلات، وغيرها من الخدمات اللازمة لتشغيل المنصة وتطويرها.
6. معلومات الجهاز
قد يجمع ليوانك معلومات متعلقة بالجهاز والمتصفح المستخدم للوصول إلى المنصة، بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، وإعدادات اللغة، ومعرفات الأجهزة، والمعلومات التقنية المشابهة.
نستخدم هذه المعلومات للمساعدة في تشغيل المنصة بشكل آمن وفعال، والتحقق من هوية المستخدمين، وحماية الحسابات من الوصول غير المصرح به، واكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو المشبوهة، وتحسين أداء خدماتنا وتجربة المستخدم.
كما قد نستخدم هذه المعلومات لربط استخدامك للمنصة عبر أجهزة مختلفة عند الضرورة لأغراض الأمان، وإدارة الحساب، وتحسين الخدمات، أو لتقديم محتوى أو إعلانات أكثر صلة باهتماماتك عند استخدام أدوات التحليل أو التسويق المعتمدة من قبل ليوانك.
7. الجهات الخارجية والتقنيات المقدمة من شركاء الخدمة
قد يستخدم ليوانك خدمات وتقنيات مقدمة من جهات خارجية موثوقة للمساعدة في تشغيل المنصة وتحسينها وتأمينها وقياس أدائها وتسويق خدماتها.
قد تشمل هذه الجهات، على سبيل المثال لا الحصر، مزودي خدمات التحليل والإحصاء، وخدمات الدفع الإلكتروني، وخدمات الخرائط، وخدمات استضافة الملفات والصور، ومزودي الحماية والأمان، ومنصات الإعلان والتسويق الرقمي.
قد تستخدم هذه الجهات ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لجمع معلومات حول استخدام المنصة، بما في ذلك معلومات الجهاز والمتصفح وعنوان IP والصفحات التي تمت زيارتها والتفاعلات مع المحتوى أو الإعلانات.
يجوز استخدام هذه المعلومات لأغراض تشغيل المنصة، وتحليل الأداء، وتحسين تجربة المستخدم، وقياس فعالية الحملات التسويقية، واكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير المصرح بها، وتخصيص المحتوى أو الإعلانات المعروضة للمستخدمين.
قد تشمل الخدمات المستخدمة حاليًا أو مستقبلًا خدمات مقدمة من Google وغيرها من مزودي الخدمات الذين يساعدون في تشغيل منصة ليوانك.
يمكن للمستخدمين إدارة بعض تفضيلات ملفات تعريف الارتباط والإعلانات المستندة إلى الاهتمامات من خلال إعدادات المتصفح أو من خلال الأدوات والإعدادات التي يوفرها مزودو الخدمات الخارجيون المعنيون.
8. المشاركة ووسائل التواصل الاجتماعي الخارجية
قد توفر منصة ليوانك إمكانية مشاركة المحتوى أو العقارات أو الإعلانات أو الروابط عبر منصات التواصل الاجتماعي أو تطبيقات المراسلة التابعة لجهات خارجية.
عند استخدامك لهذه الميزات، قد يتم إرسال بعض المعلومات أو البيانات المتعلقة بالمحتوى الذي اخترت مشاركته إلى مزود الخدمة الخارجي المعني. وإذا كنت مسجل الدخول إلى حسابك لدى تلك الخدمة الخارجية في الوقت نفسه، فقد تتمكن هذه الجهات من ربط نشاط المشاركة بحسابك لديها وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
لا يتحكم ليوانك في ممارسات الخصوصية أو معالجة البيانات التي تتم بواسطة مواقع أو تطبيقات الجهات الخارجية. لذلك ننصح المستخدمين بمراجعة سياسات الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بتلك الخدمات قبل استخدام ميزات المشاركة أو التفاعل معها.
9. الخيارات المتاحة لك
يمكنك التحكم في استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة بعدة طرق، بما في ذلك من خلال إعدادات المتصفح أو إعدادات الجهاز أو أي أدوات إدارة موافقة قد يوفرها ليوانك من وقت لآخر.
يرجى ملاحظة أن بعض ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة تعتبر ضرورية لتشغيل المنصة بشكل صحيح، بما في ذلك تسجيل الدخول، وإدارة الجلسات، وإتمام عمليات الحجز، وحماية الحسابات، ومعالجة المدفوعات، وحفظ تفضيلات المستخدم. وقد يؤدي تعطيل هذه الملفات أو التقنيات إلى عدم عمل بعض أجزاء المنصة بالشكل المتوقع أو إلى تعذر استخدام بعض الخدمات بالكامل.
وفي حال استخدام ليوانك أدوات تحليلية أو تسويقية اختيارية، فقد تتمكن من قبول أو رفض هذه الأدوات وفقًا للخيارات المتاحة لك. كما يمكنك في أي وقت تعديل إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك أو أي آلية موافقة يوفرها ليوانك.
لا يتحكم ليوانك في آليات إدارة ملفات تعريف الارتباط أو إعدادات الخصوصية التي توفرها الجهات الخارجية، ولا يتحمل مسؤولية توافرها أو دقتها أو استمرار عملها.
10. إدارة ملفات تعريف الارتباط وإعدادات المتصفح
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة أو تعطيلها من خلال إعدادات متصفح الإنترنت أو الجهاز الذي تستخدمه. كما قد يوفر ليوانك، عند الاقتضاء، أدوات أو إعدادات إضافية تسمح لك بإدارة تفضيلاتك المتعلقة بملفات تعريف الارتباط.
يرجى ملاحظة أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات التخزين قد يؤثر على وظائف المنصة أو يؤدي إلى تعطيل بعض الميزات والخدمات، بما في ذلك تسجيل الدخول، وإدارة الحساب، وإتمام الحجوزات، واستخدام بعض الأدوات التفاعلية.
وفي حال استخدام ليوانك خدمات تحليلية أو إعلانية أو خدمات مقدمة من أطراف خارجية، فقد تتمكن من إدارة بعض تفضيلات الخصوصية أو إلغاء الاشتراك في بعض أنواع التتبع من خلال الأدوات أو الإعدادات التي توفرها تلك الجهات الخارجية، وذلك وفقًا لسياساتها الخاصة.
لمزيد من المعلومات حول كيفية إدارة ملفات تعريف الارتباط أو حذفها أو تعطيلها، يرجى الرجوع إلى إعدادات متصفحك أو الوثائق والمساعدات الفنية الخاصة بمزود المتصفح الذي تستخدمه.
11. إعدادات الجهاز والتحكم في مشاركة البيانات
قد تسمح لك إعدادات جهازك أو نظام التشغيل بالتحكم في بعض البيانات التي تتم مشاركتها مع التطبيقات والمواقع الإلكترونية، بما في ذلك بيانات الموقع الجغرافي، ومعرفات الإعلانات، وبعض الأذونات الأخرى المتعلقة بالخصوصية.
بالنسبة لأجهزة Apple (iOS)، يمكنك إدارة أذونات الموقع والتتبع وإعدادات الخصوصية الأخرى من خلال إعدادات الجهاز.
وبالنسبة لأجهزة Android، يمكنك إدارة إعدادات الموقع ومعرفات الإعلانات والأذونات الأخرى من خلال إعدادات الجهاز أو إعدادات الخصوصية.
يرجى ملاحظة أن تعطيل بعض الأذونات أو إعدادات مشاركة البيانات قد يؤثر على توفر بعض الميزات أو الخدمات داخل منصة ليوانك، مثل عرض المواقع على الخرائط أو بعض الوظائف التي تعتمد على الموقع الجغرافي أو إعدادات الجهاز.
لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى الوثائق أو الإرشادات المقدمة من الشركة المصنعة لجهازك أو مزود نظام التشغيل.
12. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه أو كيفية استخدام ليوانك لملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني المخصص للدعم أو الخصوصية، أو من خلال وسائل التواصل الموضحة في سياسة الخصوصية أو صفحة التواصل الخاصة بالمنصة.
سنبذل جهودًا معقولة للرد على استفساراتك ومعالجة طلباتك المتعلقة بالخصوصية وملفات تعريف الارتباط وفقًا للقوانين المعمول بها.